我們秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開******。
一、服務(wù)******
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和******技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修復(fù)和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行修復(fù)和更換。
4．我公司******所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
二、運(yùn)輸方式
1．所有貨物運(yùn)送到客戶手中，維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
2．所有貨物安裝施工完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物******
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換******。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e．產(chǎn)品的正常的磨損。
f．超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法******頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色******一致，我公司將盡力說明。
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